5月26日，拼多多集團公布的2023年第一季財報顯示，拼多多集團的一季度收入為376.4億元，同比增長58.2%。非美國通用會計準則凈利潤為101.264億元，同比增長141%，但相較去年四季度環(huán)比有所下滑。

拼多多財務副總裁劉珺表示，“拼多多仍處于‘投入期’，未來將繼續(xù)加大投入，進一步推動平臺的生態(tài)建設”。

過去幾個季度中，拼多多將重心從增速轉向提質?！拔覀儗Ｗ⒂谕七M平臺生態(tài)建設，將提升質量作為首要目標。這個季度的業(yè)績也部分體現(xiàn)了向高質量發(fā)展轉型的成果。”拼多多集團董事長、聯(lián)席首席執(zhí)行官陳磊表示。

(資料圖)

拼多多執(zhí)行董事、聯(lián)席首席執(zhí)行官趙佳臻則表示，在過去一個季度，市場消費意愿持續(xù)回升，消費者購買力得到進一步釋放，“我們將以實為本，加碼供應鏈投入，為高質量發(fā)展尋找更強驅動力，加速建設‘多實惠 + 好服務’的健康生態(tài)，促進平臺生態(tài)健康共贏?！?/p>

從中也不難看出，拼多多的發(fā)展重點，一直從消費者角度出發(fā)。電商行業(yè)始終處于應接不暇的變化中，行業(yè)中巨頭眾多、競爭激烈，拼多多著眼于長期發(fā)展，在國內消費復蘇趨勢明顯，線上市場持續(xù)向好之際，進一步建立“百億生態(tài)”專項，加速高質量發(fā)展轉型。

財報數(shù)據(jù)顯示，該季度拼多多用戶規(guī)模和活躍度持續(xù)增長，年活躍買家數(shù)已達9.1億、同比增長10%，平均月活躍用戶數(shù)達到7.9億、同比增長9%。

增長的秘訣：站位消費者

用戶增長見頂后，電商存量競爭愈發(fā)激烈，如何站穩(wěn)腳跟，拼多多選擇的是站位消費者。在過去一段時間里，“多多讀書月”“超級農貨節(jié)”“農云行動”等活動，已可見拼多多力求將消費普惠落到實處。

以拼多多首創(chuàng)的“百億補貼”為例，自其2019年6月上線以來，就快速成長為拼多多的頂流頻道，并引來眾多平臺效仿，由一個平臺營銷活動發(fā)展成平價實惠、大牌正品的新消費現(xiàn)象。雖然當時被不少人詬病“燒錢營銷”，但拼多多在2019年的活躍買家數(shù)量增長至5.85億，較去年同期凈增1.66億。

而拼多多補貼消費者的初心并未減弱。4月21日，拼多多百億補貼“數(shù)碼家電消費季”再次對手機、電視、空調、冰箱等數(shù)碼家電產品發(fā)放超額補貼，小米等品牌產品的補貼力度均超過20%。在今年的618大促中，拼多多強調了“天天都是618”的全新概念，推動消費普惠實踐，旨在讓消費者無需等待購物節(jié)，平日里也能享受到優(yōu)惠。

低價之外，拼多多一直也在循序漸進地調整策略重心，從過去“關注增長的速度”轉為“追求發(fā)展的質量”。最新財報顯示，平臺一季度研發(fā)投入環(huán)比增加4.2%，達到25.1億元。拼多多研發(fā)團隊人數(shù)2022年穩(wěn)健增長15%，占總員工數(shù)約一半。

“前沿技術的研發(fā)與儲備對我們構建健康有活力的平臺生態(tài)非常重要，它也是提高制造和零售部門效率和機會的重要催化劑?！标惱诒硎?，“重研發(fā)是拼多多的長期戰(zhàn)略，未來我們仍將堅定不移地持續(xù)投入。”

一季度，多地出臺促進消費措施，在線零售繼續(xù)回暖，用戶購物意愿有顯著提升，消費活力日益顯現(xiàn)。在消費回暖背景下，滿足消費者多元化需求，形成擴大消費新動能，對拼多多既是機遇也是挑戰(zhàn)。

例如，在近期上海舉行的“五五購物節(jié)”期間，拼多多為上海消費者送上了40億元的消費大禮包，補貼力度超越往屆，同時還面向上海全市16個區(qū)1.3萬個居民小區(qū)投放6000萬張買菜專用消費券，創(chuàng)新消費場景，提升買菜站點周邊的消費輻射效應。

趙佳臻表示，拼多多旨在通過一系列有影響力的措施進一步完善平臺生態(tài)系統(tǒng)，包括增加折扣、升級服務和充分保護消費者權益，通過注重平臺生態(tài)的高質量發(fā)展，進一步激發(fā)消費活力。受益于此，拼多多集團一季度實現(xiàn)營收376.4億元，同比增長58.2%。

一季報發(fā)布后，拼多多發(fā)布了新項目“百億生態(tài)”，這是繼百億補貼、百億農研之后，拼多多第三個百億項目。該項目將對優(yōu)質商戶和商品進行資源傾斜，推動中小企業(yè)、優(yōu)質商家實現(xiàn)增長，以提升平臺商戶的服務效率與品質。

“我們還繼續(xù)重投實體供應鏈建設，穩(wěn)鏈強鏈、補鏈延鏈，讓更多工業(yè)、農業(yè)產業(yè)帶跑出扎根本地的領頭羊，帶領當?shù)禺a業(yè)走向全國乃至全球市場。”趙佳臻介紹。

即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀

消費回暖的同時也帶來了更加激烈的行業(yè)競爭。例如，自 3 月下旬以來，拼多多數(shù)十家旗艦店遭到惡意訂單轟炸。攻擊者以有組織、有目的的方式破壞了其商店的正常運營，造成了重大損失。拼多多在第一時間對利益受損的商家進行兜底保障，同時升級攻防策略，很快恢復了正常的經營秩序。

對此，趙佳臻表示，“競爭能夠激勵我們更高效地學習，更快速地創(chuàng)新，從而促進服務的快速迭代。我們將繼續(xù)堅持消費者導向，以正面、積極的方式應對競爭。即使面對惡意攻擊，我們也會善意解讀，堅持自我完善，推動平臺更高質量地發(fā)展?！?/p>

值得注意的是，五年前的2018年7月31日，時任拼多多董事長兼CEO黃崢就發(fā)布了題為《堅持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀》的全體員工信，表示要堅持本分，面對質疑先求責于己，要擁抱公眾和競對的監(jiān)督，忽略股價的波動，拿出釘釘子的精神，一個一個扎扎實實解決實際問題。

拼多多出生在一個“桌子已經比較擁擠”的時期，從一開始就面臨極大的競爭與各種競爭的異化。彼時黃崢就在全員信中強調，要消費者導向，不要競爭導向?！懊鎸娭另硜淼馁|疑，甚至扣帽子，我們自己不要慌亂。要牢牢的抓住消費者導向，從消費者最最切身的利益點開始抓，開始改，持續(xù)的改?！?/p>

趙佳臻在此次財報會議上表示，拼多多將通過緊跟潮流，化競爭對手的攻擊為前進動力，不斷提升銷量，明確方向創(chuàng)新，引領平臺向更高質量發(fā)展。

例如，在服務方面，拼多多已將大多數(shù)商品類別的發(fā)貨處理時間從下訂單后的 72 小時升級為不遲于 48 小時，同時將為偏遠地區(qū)的老年消費者提供優(yōu)惠的售后服務。

此外，拼多多將進一步加大對優(yōu)質供應的支持?！鞍賰|生態(tài)計劃為優(yōu)質賣家和優(yōu)質產品提供資源和支持，促進中小企業(yè)和優(yōu)質賣家的質量成長，提升整體賣家的服務效率和水平?！壁w佳臻介紹道。

在供應鏈方面，拼多多深耕主產區(qū)和產業(yè)帶，將產品直接與終端消費者對接，減少分銷層級，降低供需雙方的采購和銷售成本?！拔覀儗⒗^續(xù)加大投入，優(yōu)化供應鏈能力，加強實體供應鏈基礎設施建設?！壁w佳臻表示。

去年下半年以來，拼多多啟動跨境電商項目，后發(fā)布“出海扶持計劃”，為制造業(yè)企業(yè)出海提供包括國內外倉儲、跨境物流及售后服務等全方位的基礎設施服務和一體化出海解決方案。拼多多方面透露，目前多多跨境已先后推動服裝、數(shù)碼、家電、箱包、戶外、配飾、玩具、文具等上萬家制造企業(yè)成功直連海外市場。

“我們正在努力構建一個充滿活力的平臺，讓消費者可以找到他們想要的各式商品，同時幫助優(yōu)質商家茁壯成長。作為一家年輕的、處在發(fā)展階段的公司，我們會加大投入，加快高質量轉型，創(chuàng)造更大的社會價值?！标惱诒硎尽?/p>

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