積極履行社會(huì)責(zé)任 踐行可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)

中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“大都會(huì)人壽”）近期發(fā)布2020企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），詳細(xì)展示了大都會(huì)人壽在過去一年中在抗疫、客戶服務(wù)以及可持續(xù)發(fā)展等方面的理念和成績(jī)，以及積極履行社會(huì)責(zé)任的努力和成效。

中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司首席執(zhí)行官、總經(jīng)理孫思毅女士表示：“2020年，我們推出了全新的新紀(jì)元戰(zhàn)略，在目標(biāo)主張“常伴左右，共馭美好未來” 的指引下，通過專注、精簡(jiǎn)和差異化，力爭(zhēng)在當(dāng)下和未來的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。新紀(jì)元戰(zhàn)略以主人翁文化、客戶為中心、效率思維模式為賦能因素，在應(yīng)對(duì)疫情，為員工、客戶和社區(qū)帶來積極變化方面發(fā)揮了重要引領(lǐng)作用。”

為抗疫貢獻(xiàn)力量 為客戶健康保駕護(hù)航

《報(bào)告》顯示，大都會(huì)人壽積極回應(yīng)聯(lián)合國(guó)“良好的健康與福祉”這一可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，響應(yīng)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略，面向都市人群倡導(dǎo)健康生活的知識(shí)和理念，為萬千中國(guó)家庭提供一站式健康解決方案，為人們的健康保駕護(hù)航。

疫情期間，大都會(huì)人壽反應(yīng)迅速，為客戶提供最暖心的服務(wù)，第一時(shí)間簡(jiǎn)化理賠流程，開啟快速理賠通道。同時(shí)，大都會(huì)人壽和大都會(huì)人壽基金會(huì)（通過“贈(zèng)與亞洲”機(jī)構(gòu)）共同向湖北疫情前線捐贈(zèng)300萬人民幣善款。大都會(huì)人壽有3,800多名內(nèi)外勤員工在疫情期間為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供志愿服務(wù)。

2020年11月，大都會(huì)人壽還聯(lián)合人民健康發(fā)布《2020中國(guó)都會(huì)人群健康能力藍(lán)皮書》，從身體健康、心理健康、社交健康及財(cái)務(wù)健康等四個(gè)維度及16個(gè)具體指標(biāo)構(gòu)建評(píng)估體系，為客戶提交了一份有質(zhì)量的健康指導(dǎo)手冊(cè)。

以客戶為中心 追求創(chuàng)新發(fā)展

多年來，大都會(huì)人壽堅(jiān)持以客戶為中心，深耕客戶需求，用科技創(chuàng)新賦能產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，提升客戶滿意度，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利，傾力為客戶提供更快捷、更省心、更貼心的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，致力于成為客戶最值得信賴的長(zhǎng)期伙伴。

近年來，大都會(huì)人壽將數(shù)字化科技視為整體經(jīng)營(yíng)策略的重要基石，遵循“以客戶為中心，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”的服務(wù)理念，加速保險(xiǎn)與科技的深度融合?！秷?bào)告》顯示，2020年，公司憑借新契約“數(shù)字化賦能”投保項(xiàng)目榮獲“中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)方舟獎(jiǎng)”。這也是大都會(huì)人壽連續(xù)四年榮獲方舟獎(jiǎng)，公司數(shù)字化創(chuàng)新所取得的進(jìn)展再次獲得了業(yè)界認(rèn)可。

筑建可持續(xù)未來 做愛與關(guān)懷的踐行者和傳播者

大都會(huì)人壽始終秉承“共馭美好未來”的品牌主張。2020年，大都會(huì)人壽通過開展負(fù)責(zé)任投資，支持綠色金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展；持續(xù)推動(dòng)普惠金融在中國(guó)的落地及發(fā)展，開展了形式多樣的普惠金融項(xiàng)目；投身公益事業(yè)，重點(diǎn)聚焦兒童關(guān)懷和弱勢(shì)群體幫扶領(lǐng)域，鼓勵(lì)員工積極投身志愿服務(wù)，為社區(qū)發(fā)展做出貢獻(xiàn)；踐行綠色發(fā)展，開展無紙化運(yùn)營(yíng)，將綠色理念融入日常運(yùn)營(yíng)中。

據(jù)了解，2020年，大都會(huì)人壽對(duì)外捐贈(zèng)總額為170萬元。此外，2020年，大都會(huì)人壽攜手愛佑慈善基金會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“愛佑”）發(fā)起“守護(hù)未來”公益計(jì)劃，長(zhǎng)期支持并幫助全國(guó)孤貧重大疾病患兒的醫(yī)療救助與康復(fù)。

未來，大都會(huì)人壽將繼續(xù)秉承其企業(yè)責(zé)任的一貫傳統(tǒng)，在客戶服務(wù)和體驗(yàn)方面提升更迅速，為員工創(chuàng)造更為多元、公平、包容的工作環(huán)境，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式，積極履行社會(huì)責(zé)任，助推整體經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，為家庭的財(cái)務(wù)穩(wěn)定與健康幸福保駕護(hù)航，持續(xù)做好企業(yè)公民，常伴左右，共馭美好未來。

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