01
抖音生活服務心動榜餐廳重磅發(fā)布
“氛圍感”成為價值新坐標
2025,餐飲行業(yè)正在經歷深刻的變化,消費心態(tài)正在悄無聲息中重構。
9月23日,抖音生活服務重磅發(fā)布半年一度的“心動榜餐廳”,優(yōu)選了101座城市3300家餐廳,從風味、氛圍、人氣等維度,篩選出“值得去、有意思、有氛圍感”的優(yōu)質餐廳。此外,抖音生活服務聯(lián)合第一財經CBNData發(fā)布消費趨勢性報告,進一步解碼當下餐飲消費的“心動密碼”與趨勢變遷。
榜單所呈現(xiàn)的流行風向,和當下餐飲行業(yè)的消費變遷趨勢十分契合。
麥肯錫數(shù)據(jù)顯示,我們正處在"體驗經濟"的爆發(fā)期,全球體驗經濟市場規(guī)模預計在2030年突破12萬億美元。此外,《新常態(tài)下的中國消費》報告中,解讀了未來改變消費行業(yè)的幾大驅動力。其中提到,消費者正在從關注價格(價格敏感)、關注品質(注重食安),逐漸升級到還要關注消費過程中反饋的“情緒價值”。
對于餐飲到店消費的顧客來說,情緒價值,正是由體驗、氛圍等因素組合而成的綜合感知。當“好吃”“安全”成為餐廳的基礎門檻,“體驗感”“氛圍感”則成為了用戶評判餐廳價值的新標準。
這一點,對標近兩年的餐飲品類升降趨勢,尤為貼切——剛需類如米飯、粉面等,務實理性的風潮席卷,帶動的結果是拼價格、卷份量、比效率;而相反,bistro、山野系、漂亮飯、獨立咖啡館等具有獨特風格和氛圍感的餐廳,則逐漸拉開價值差異,受到了年輕人的追捧,甚至在社交平臺上主動傳播,誕生出不少“現(xiàn)象級”品牌。
抖音發(fā)布的一組數(shù)據(jù),進一步印證了這一趨勢:近半年來,在抖音大盤,“氛圍感”相關內容同比增長101%,互動量超過100億;接近81%的消費者認為,餐廳氛圍對就餐體驗十分重要;而超過一半的用戶最近半年,因短視頻/直播中沉浸式體驗內容而種草一家餐廳。
氛圍感餐廳內容聲量迅猛增長,越來越多的人習慣在抖音上尋找“心動體驗”。在這樣的變化之下,“心動榜餐廳”為食客提供“不踩雷”指南的同時,也為餐飲企業(yè)的未來發(fā)展和潮流趨勢提供了獨特的觀察視角。對于品牌商家而言,“情緒消費”崛起,存量時代,餐飲人能夠牢牢把握住的新增量,就藏在“順勢而為”中。
02
解碼四大“餐飲氛圍體驗新浪潮”
在榜單中尋找“破卷思路”
這屆年輕人越來越意識到,餐廳不僅僅是食物的提供者,更是利用一餐飯的時間,讓舌尖與心靈短暫休憩。氛圍如同一味無形的香料,被悉心烹飪后,與食物、情緒、記憶完美融合,最終觸動快樂的多巴胺。
好吃依然是底層剛需,是餐廳的“底色”,在這個基礎之上,“好氛圍”的價值感和重要性不斷增大。
抖音生活服務基于內容數(shù)據(jù),聚合就餐場景下趨勢氛圍就餐標簽&POI印象標簽。同時,結合消費者調研,對“氛圍因子”進行具象化梳理,最終鎖定“氛圍感就餐”的四大趨勢——東方美學、山野自然、松弛時髦、未來先鋒。
這四大氛圍趨勢,不僅是一個呈現(xiàn)結果。其背后,更是為品牌商家經營策略提供了“反向指導”。
氛圍一:東方美學。
餐飲行業(yè),一批以“深度文化”為內核的國風餐廳正強勢崛起。這些餐廳,將中式哲學、詩詞意境、非遺技藝和現(xiàn)代生活方式深度融合。數(shù)據(jù)顯示,抖音上有關“東方美學”的關鍵詞,2025年H1視頻播放量超過40億,互動量9千萬+,今年的訂單數(shù)同比增加170%,足以見其演繹成全新的社交貨幣價值。
新京熹就是其中的“典型案例”:將京劇作為文化支點,讓傳統(tǒng)的老北京涮肉融匯了新派創(chuàng)意??腿寺渥?,大幕拉開、鑼鼓聲響、演員上場……結合音樂和光影,打造極具國風的沉浸式體驗。京劇獻唱與花樣調酒,文化與味覺的雙重盛宴,讓“新國風氛圍”傳播速度更快,也演繹了更強的互動性,營造強烈的就餐儀式感;此外,通過食材溯源,深入產地發(fā)掘優(yōu)質食材,品牌帶給客人的品質體驗,而不只是高端。
在抖音上,新京熹會拍攝菜品溯源視頻,以及“美食創(chuàng)意與非遺融合”。比如用掐絲琺瑯鍋還原傳統(tǒng)工藝;獨創(chuàng)“三味碟”打破傳統(tǒng)涮肉“一碗麻醬通吃”的單一模式;并把傳統(tǒng)的“后廚切肉”改成在客人面前現(xiàn)切,增加鮮活氣息……這些具有煙火氣的呈現(xiàn),讓用戶對于東方飲食文化有了更直觀和深入的感知,產生“心動”。
新京熹品牌總廚坦言,新京熹不只把抖音當作交易平臺或種草平臺,而是通過優(yōu)質真實的內容,讓用戶了解新京熹品牌,進而產生興趣,促進成交?!按蟛糠挚腿吮桓哔|量內容吸引,他們關注新京熹傳遞出來的東方美學文化內核。抖音的傳播,讓我們更精準地鎖定了目標客群?!?/p> 上榜后,“新京熹”國貿、白塔寺店客流增長20%-30%,在與客人的溝通中,他們發(fā)現(xiàn)不少年輕人、到北京購物的客人通過榜單選擇了門店,“他們覺得榜單推薦的品牌靠譜,到店后的體驗也符合預期,就形成了‘榜單篩選-精準到店-體驗匹配’的過程?!睂@樣的商家而言,“心動榜”的意義在于,讓門店與目標客群的匹配更直接,無效觸達被減少。 氛圍二:山野自然。 這類餐廳主打返璞歸真的用餐體驗,不僅是菜品注重有機與食養(yǎng),體驗上也融入山野氛圍,營造“都市綠洲”的自然感,讓食客置身靜觀慢食的療愈氛圍。 大漁·TAIRYO 18·花園自助餐廳,位于青島八大關風景區(qū),主體建筑是建于1930年的戴世珍別墅?!盁o煙鐵板+法餐”,主廚現(xiàn)場制作,新鮮食材在火焰中完成料理蛻變,樂隊浪漫演繹,室外花園松弛感十足,超大陽光草坪綠蔭環(huán)繞,海風習習……圍繞甄選食材、花園氛圍、匠心制作,打造了別具特色的花園別墅就餐氛圍。 在抖音平臺,達人宣發(fā)的內容凸顯“自然優(yōu)美的環(huán)境”“藏在花園里的餐廳”,官方視頻則重點展示食材溯源。兩相結合,讓顧客味覺、視覺、聽覺多方位回歸自然,真正實現(xiàn)了“舒適、愜意、自由、放松”的心動體驗。 由于門店處于景區(qū)內,平時自然流量較少。品牌所有的營銷動作都優(yōu)先在抖音上線,比如優(yōu)惠套餐、主題活動,還會做具有價格優(yōu)勢的直播間專屬活動。通過在抖音平臺的傳播,目前,大漁·TAIRYO 18·花園自助餐廳到店顧客有80%以上均是抖音渠道“專門前來”的用戶。事實證明,消費決策鏈條重構的當下,內容已成為激發(fā)需求、驅動購買行為的核心媒介,當消費者尚未明確需求時,被推薦到與自身偏好匹配的種草內容,從而調動“心動”情緒,產生消費欲望。抖音,讓更多的“山野自然”寶藏餐廳被發(fā)現(xiàn),也為商家提供給了新的增量空間。 氛圍三:松弛時髦。 在抖音,搜索“微醺”“解壓”“日咖夜酒”等關鍵詞,可搜出不少獨具特色的餐酒吧、Bistro,這些餐廳用霓虹、燈光等元素營造松弛氛圍,為都市人群提供輕松舒適,又新潮時尚的就餐體驗。 喵塘主麻辣烤魚的誕生,就基于這樣的消費需求。一方面,洞察到年輕消費群體對“氛圍”有更豐富的需求,烤魚賽道在“社交體驗”上有空白;另一方面,背靠母公司海底撈強大的供應鏈、組織力資源,為新品牌的成立提供了支撐。喵塘主采用“烤魚+社交”的模式,將烤魚、酒吧結合,不僅產品進行多元化創(chuàng)新,顧客體驗上,更是打造“一鍵轉場”模式,日常是用餐場景,大約20-21點后加入聲光電,還有打碟、駐唱、互動表演,邊吃魚邊蹦迪。人均80多能享受到多重體驗。 “顧客回頭復購,一定要有心動的地方。除了產品好吃扎實,氛圍感也非常重要。不只是填飽肚子,而是享受氛圍、歡樂的時光。年輕人白天上班壓抑,到店后能做自己,這樣‘松弛而時髦’的休閑調性,和店內烤魚+社交的定位契合。”創(chuàng)始人劉林毅表示。 盡管目前僅有兩家門店,喵塘主在抖音上的交易額卻增長迅速。其關鍵在于開業(yè)初期就布局了“線上線下聯(lián)動”的營銷打法——線上圍繞“烤魚+社交”的復合定位,聚焦餐廳的“松弛時髦”氛圍,提前發(fā)布預熱視頻,實現(xiàn)內容種草;線下則通過圍擋互動、試吃體驗、社群運營等手段引導用戶進店消費,再反哺線上內容。 這一策略不僅與心動榜倡導的“氛圍感選餐”高度契合,也為門店數(shù)較少的品牌提供了高效的破圈范式。在客單價不低的情況下,喵塘主依然憑借“氛圍體驗+精準內容”的組合打法,吸引大量粉絲,借助抖音生態(tài)下的情緒鏈接能力,實現(xiàn)從價格競爭向價值經營的轉型。 氛圍四:未來先鋒。 洞穴風、太空風、未來感、賽博朋克……一批借助光影、機械等元素,為食客帶來充滿科技感就餐體驗的“先鋒”品牌,在抖音得以迅速傳播。 3號倉庫·創(chuàng)意中國菜,2014年起源于溫州?!皞}庫”二字,不僅是儲存優(yōu)質食材的物理空間,更是一個有未來感和創(chuàng)意感的未來倉庫。如今,這一品牌已在全國開出20多家,成為從下沉市場開到陸家嘴的“魔都最難約餐廳”。走進3號倉庫,墻頂都是鏡面設計,配合綠植和宛如漂浮島嶼的卡臺設計,光影交錯,給人一種超現(xiàn)實的賽博朋克感。菜品的設計也十分用心,干冰、液氮等技術的創(chuàng)意使用,讓就餐體驗驚喜滿滿。 在抖音,3號倉庫強烈的風格吸引了不少顧客自發(fā)傳播,拍環(huán)境、拍菜品、凹造型……不少網友驚呼“吃頓飯的儀式感這么強嗎”“這裝修也太懂女孩子了”! 3號倉庫運營團隊非常重視顧客的體驗感,在意社交裂變的拍攝效果,因此,在門店風格的打造以及菜品的設計方面,投入了大量的資源。比如“一店一風格”的打造,比如從星級酒店邀請名廚進行產品研發(fā)……這兩年,3號倉庫依舊以“重投資”的模式快速發(fā)展,很大程度上得益于抖音提供的“展示窗口”,“抖音傳播,帶動了種草和交易,可以快速完成流量轉化,因此,我們也有信心持續(xù)投入,成為了競爭壁壘?!甭?lián)合創(chuàng)始人坦言。 今年4月,3號倉庫上了心動榜,上榜之后,門店的排隊狀態(tài)又創(chuàng)新高。抖音給到的流量提升非常直觀,一方面是爆發(fā)式客流,比如暑期,國內游客和外國人大量涌入,陸家嘴店,高峰的時候超過一半的客人都是老外;另一方面是“自來水式分享”,越來越多的客人就餐后自發(fā)分享,也讓流量如同滾雪球一樣越來越大。 事實上,心動消費其實一直都存在,只不過在當下,透過更多元的渠道來呈現(xiàn)那些本就散發(fā)光芒的美好。同時,抖音平臺給了用戶一個很好的消費決策——從種草、心動、下單、到店核銷,再到二次傳播,在抖音平臺,不僅能夠快速傳播未來先鋒的“沖擊感”,更是將線下的歡樂,瞬間放大成線上狂歡。通過“種草經濟”,實現(xiàn)了流量高效轉化和信任建構。 03 “心動”放大增長勢能 心動榜餐廳成為“未來風向標” 餐飲行業(yè),必將卷向縱深。 當下,餐飲品類豐富、品牌競爭激烈,同時,消費者的注意力變得碎片化,在消費決策時,考慮的因素也越來越多。這樣的變化之下,誰能滿足更多維度的體驗價值,誰能真正讓顧客“心動”,誰就能率先占領顧客的心智。 這一點,我們從心動榜餐廳“順勢而行”的增長動態(tài),可見一斑。當下,傳統(tǒng)餐飲競爭日益激烈,從業(yè)者努力尋找“經營最優(yōu)解”,而增長快速、受到餐飲周期波動小的當紅品牌,與榜單上呈現(xiàn)的四大趨勢品類不謀而合。 在消費者選擇多元化時代,“心動”可能是一瞬間的吸引?!靶膭印敝?,“氛圍感受”成為主導需求,成為顧客到店體驗的重要期望。心動與氛圍體驗,互為鏡像,并相互促進,讓體驗經濟在餐桌上蔓延。 這種圍繞“心動”而建立起來的全新壁壘,也正通過抖音平臺不斷穩(wěn)固。 具體而言,作為“內容+交易”平臺,抖音生活服務通過心動榜系統(tǒng)連接商家與用戶?!靶膭影瘛钡恼Q生基于嚴謹?shù)脑u選機制,通過心動指數(shù),用戶既是體驗者,也是見證者,更是受益者。這樣的機制,鼓勵新一批氛圍感餐廳持續(xù)創(chuàng)新,用特色內容吸引精準客群,并從用戶的反饋中自我優(yōu)化、深化“氛圍體驗”,形成商家創(chuàng)新-用戶反饋-商家迭代-行業(yè)升級的正向循環(huán)。通過一年2次的發(fā)榜,用心動指數(shù)牽引商家做經營,讓心動可衡量、可量化,可驗證。 此外,整個鏈路的閉環(huán),以及帶來流量和生意的增長,讓“心動經濟”被越來越多的人看見、放大、認可。顧客到店前,通過抖音產生“心動”,到店后,線下體驗“氛圍感”“參與感”,同時將這種美好的就餐驚喜在抖音上傳播,將個人的感受再次變成更多人的“心動”。在這個過程中,抖音,是這些餐廳“心動特色”的放大器,作為巨大的內容生態(tài),是講述品牌故事、傳遞文化價值、放大體驗屬性的最佳載體。 同時,心動榜餐廳的發(fā)布,對于行業(yè)來講也有著重要的意義:體驗經濟的日益崛起和制造“心動”元素的可見價值,疊加“心動榜”具象的、可驗證的、基于消費者變化的動態(tài)表達,讓餐飲的“氛圍體驗”有了明確的定義和趨勢。并以榜單為牽引,帶動商家經營,為餐飲商家開辟了全新的增長路徑和創(chuàng)意思路。讓重視消費者體驗的商家,通過打造差異化的場景、內容和產品,建立長期而穩(wěn)固的競爭力。
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